1. INFORMACIÓN GENERAL
ZR Colecciones (en adelante ZR) es una marca comercializadora de prendas de vestir de estilo urbano, con domicilio físico en la ciudad de Ibagué, Tolima, en el Centro Comercial Combeima, Local B22. ZR opera como una tienda multimarca, lo que implica la selección, curaduría y venta de productos de diversos fabricantes nacionales e internacionales.
2. NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD (MULTIMARCA)
El Cliente declara conocer y aceptar que ZR no es el fabricante directo de todas las prendas exhibidas. Nuestra labor consiste en la comercialización de marcas aliadas. En consecuencia, las garantías por defectos de fabricación están sujetas a los términos del fabricante original, bajo la gestión intermediaria de ZR para facilitar el proceso al consumidor.
3. PROCESO DE COMPRA Y DISPONIBILIDAD
- Inventario: Debido a nuestra naturaleza multimarca, el inventario es dinámico. Si un producto seleccionado se agota antes de confirmar el pago, ZR procederá a la devolución total del dinero o al cambio por otra referencia del mismo valor, según prefiera el cliente.
- Perfeccionamiento del contrato: La compra se considera exitosa una vez ZR valide la transacción y envíe la confirmación vía correo electrónico o WhatsApp (+57 317 5068761).
4. ESPECIFICACIONES DE PRODUCTO Y TALLAS
- Guía de Tallas: El Cliente acepta que, al ser una tienda multimarca, el tallaje puede variar entre diferentes proveedores (por ejemplo, cortes Oversize vs. cortes Regular). Es responsabilidad del Cliente consultar la guía de tallas específica de la marca seleccionada antes de la compra.
- Colores y Fotografía: Los colores de las prendas pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la resolución y configuración de la pantalla del dispositivo del Cliente.
5. POLÍTICAS DE ENVÍO
Los envíos se realizan desde nuestra sede física en Ibagué a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del Cliente y la empresa transportadora (Servientrega, Interrapidisimo, etc.).
6. DEBERES DEL CONSUMIDOR
- Proporcionar datos veraces para el despacho de mercancía.
- Seguir las instrucciones de lavado y cuidado adheridas a cada prenda. El uso inadecuado anula cualquier posibilidad de garantía.
- Ser mayor de 18 años para realizar transacciones en la plataforma.
7. CANALES DE ATENCIÓN Y CONTACTO
Para soporte, cambios o devoluciones, el cliente puede contactarnos en:
- Dirección: C.C. Combeima, Local B22, Ibagué, Tolima.
- WhatsApp: +57 317 5068761
- Email: hola@zrcolecciones.com
